RETOUR D’EXPÉRIENCE : BONPRIX POUR LES SOLUTIONS DE DATA QUALITY
17 juillet 2020
Capency participe pour la première fois à la journée Data des BigBoss le Mardi 29 Septembre 2020
21 septembre 2020
Lille et Enghien Les Bains, France - Septembre 2020
Capency, spécialiste de la qualité des données clients pour les marchés français et internationaux, et Openbravo, le fournisseur mondial de plate-forme omnicanale mobile et cloud pour des opérations commerciales agiles et innovantes, ont annoncé un accord de partenariat stratégique pour mettre la plateforme de Capency à la disposition des clients Openbravo dans le monde entier.
Avec cet accord, les retailers bénéficieront des capacités de Capency en termes de qualité des données, permettant ainsi d'augmenter la précision des informations clients, grâce à des validations de données en temps réel qui peuvent être exécutées sur toute transaction gérée par Openbravo, impliquant des données clients comme des adresses postales, e-mails et numéros de téléphone, dans les modules Openbravo tel que POS, OMS ou WMS.
En magasin, cela réduira considérablement le temps nécessaire à la saisie des données client sur tout terminal physique équipé d’Openbravo : les terminaux fixes, les appareils mobiles ou les terminaux en libre-service. Avec des consommateurs de plus en plus exigeants, des informations précises sur les données clients sont essentielles pour garantir des expériences plus personnalisées et éviter toute erreur lors de la communication avec les clients ou lors de la livraison des produits.
«L'avenir du retail dépend de plus en plus de la personnalisation, l’exactitude des données client est donc plus que jamais un élément essentiel pour les retailers. D’autre part, les consommateurs optent de plus en plus pour la livraison à domicile, il est clair que les informations clients doivent être correctes et précises. Grâce à notre accord avec Capency, les clients d'Openbravo collectent et gèrent les données clients plus rapidement et en magasin ils les vérifient en temps réel directement sur Openbravo POS »
La technologie de Capency accélèrent le processus de collecte des données clients de 60% à 80%, ce qui est particulièrement important pour améliorer l'expérience client dans les magasins physiques : cela réduit le temps nécessaire pour enregistrer un client en caisse et augmente ainsi le nombre de clients qui acceptent la carte de fidélité, par exemple.
Capency propose une gamme de solutions pour la vérification des numéros de téléphone et adresses emails dans leur intégralité, la normalisation des adresses postales et une aide à la saisie sur la civilité, le prénom et le nom de famille en temps réel.
En améliorant la qualité des données clients collectées, Capency renforce l'efficacité des campagnes marketing avec une augmentation des taux de délivrabilité des emails de 8,9% et du courrier postal de 7,3%.
«Capency et Openbravo ont déjà travaillé ensemble sur des projets d'intégration de nos modules pour les clients d'Openbravo, c'était donc une évolution naturelle pour nous d'étendre la relation et, en particulier, de tirer parti de la présence croissante d'Openbravo dans le retail, notamment sur le marché français, »
Capency, spécialiste de la qualité des données clients pour les marchés français et internationaux, et Openbravo, le fournisseur mondial de plate-forme omnicanale mobile et cloud pour des opérations commerciales agiles et innovantes, ont annoncé un accord de partenariat stratégique pour mettre la plateforme de Capency à la disposition des clients Openbravo dans le monde entier.
Avec cet accord, les retailers bénéficieront des capacités de Capency en termes de qualité des données, permettant ainsi d'augmenter la précision des informations clients, grâce à des validations de données en temps réel qui peuvent être exécutées sur toute transaction gérée par Openbravo, impliquant des données clients comme des adresses postales, e-mails et numéros de téléphone, dans les modules Openbravo tel que POS, OMS ou WMS.
En magasin, cela réduira considérablement le temps nécessaire à la saisie des données client sur tout terminal physique équipé d’Openbravo : les terminaux fixes, les appareils mobiles ou les terminaux en libre-service. Avec des consommateurs de plus en plus exigeants, des informations précises sur les données clients sont essentielles pour garantir des expériences plus personnalisées et éviter toute erreur lors de la communication avec les clients ou lors de la livraison des produits.
«L'avenir du retail dépend de plus en plus de la personnalisation, l’exactitude des données client est donc plus que jamais un élément essentiel pour les retailers. D’autre part, les consommateurs optent de plus en plus pour la livraison à domicile, il est clair que les informations clients doivent être correctes et précises. Grâce à notre accord avec Capency, les clients d'Openbravo collectent et gèrent les données clients plus rapidement et en magasin ils les vérifient en temps réel directement sur Openbravo POS »
Bruno MENTEAUX, Directeur Général France et Europe du Nord chez Openbravo
La technologie de Capency accélèrent le processus de collecte des données clients de 60% à 80%, ce qui est particulièrement important pour améliorer l'expérience client dans les magasins physiques : cela réduit le temps nécessaire pour enregistrer un client en caisse et augmente ainsi le nombre de clients qui acceptent la carte de fidélité, par exemple.
Capency propose une gamme de solutions pour la vérification des numéros de téléphone et adresses emails dans leur intégralité, la normalisation des adresses postales et une aide à la saisie sur la civilité, le prénom et le nom de famille en temps réel.
En améliorant la qualité des données clients collectées, Capency renforce l'efficacité des campagnes marketing avec une augmentation des taux de délivrabilité des emails de 8,9% et du courrier postal de 7,3%.
«Capency et Openbravo ont déjà travaillé ensemble sur des projets d'intégration de nos modules pour les clients d'Openbravo, c'était donc une évolution naturelle pour nous d'étendre la relation et, en particulier, de tirer parti de la présence croissante d'Openbravo dans le retail, notamment sur le marché français, »
