Les enjeux
La qualité de vos données est déterminante pour mener à bien la gestion de votre relation client. Or, sans assainissement de votre base de données, environ 10% de vos clients potentiels ne seront pas touchés par vos actions marketing / commerciales. En effet, des personnes déménagent et environ 200 000 voies en France sont renommées / supprimées chaque année...
Les bénéfices des solutions proposées pour les centres d'appels
Efficacité
- Améliorer votre relation client en entretenant un lien durable avec vos clients et prospects
- Booster vos actions marketing en augmentant les taux de transformation avec des données de qualité
Qualité
- Limiter les pertes liées à un nombre important de PND / NPAI
- Réduire les coûts : un envoi par cible, diminution des mises à jour manuelles de la base de données
- Optimiser votre projet de MDM grâce à des données structurées, uniformisées et qualifiées
