Les enjeux des centres d'appels

Les centres d’appels sont confrontés à différentes problématiques pour mener à bien la saisie et la fiabilisation des données récoltées.

Les bénéfices des solutions proposées pour les centres d'appels
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Productivité :
  • Diminuer le temps de saisie des informations clients
  • Diminuer le ratio temps / appel
  • Augmenter le nombre d’appels traités
    • Webdesign_Capency-532
    Qualité :
  • Validation des coordonnées clients dès la saisie
  • Base de données structurée et de qualité
  • Obtention d’une vision 360° grâce à des données normalisées et homogènes
    • Les solutions préférées des magasins / Agences
     
    Donnees-qualifiantes
    Civilité / Nom / Prénom
    Webdesign_Capency-50
    Adresse postale
    Webdesign_Capency-31
    Email
    Webdesign_Capency-49
    Téléphone
    Découvrir les solutions
     

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