Les enjeux des centres d'appels

Les centres d’appels sont confrontés à différentes problématiques pour mener à bien la saisie et la fiabilisation des données récoltées.

Les bénéfices des solutions proposées pour les centres d'appels
Productivité :
  • Diminuer le temps de saisie des informations clients
  • Diminuer le ratio temps / appel
  • Augmenter le nombre d’appels traités
  • Qualité :
  • Validation des coordonnées clients dès la saisie
  • Base de données structurée et de qualité
  • Obtention d’une vision 360° grâce à des données normalisées et homogènes
  • Les solutions préférées des magasins / Agences
     
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    Civilité / Nom / Prénom
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    Adresse postale
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    Email
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