Les enjeux des boutiques en ligne

Depuis quelques années, les boutiques en ligne se sont multipliées entrainant une modification du comportement du consommateur. Il n’est plus seulement à la recherche du prix le plus attractif, il souhaite également optimiser son expérience d’achat, depuis tous supports (ordinateurs, tablettes, smartphones), à tout moment et gagner du temps.

Quelques chiffres

68% des utilisateurs quittent un site en raison d’une mauvaise expérience utilisateur*

Une des raisons : 10% Processus de commande trop long ou problème pour valider celui-ci*

76% des gens disent que la chose la plus importante est la facilité d’utilisation du site*

Guider l’utilisateur permet d’accroitre de 30% en moyenne sa satisfaction*

25 % des internautes abandonnent leur commande lorsqu’ils n’arrivent pas à identifier leurs erreurs de saisie*

*Source : YOUAND - STRATETIC - OLYBOP
Les bénéfices des solutions proposées pour les E-commerçants / Pure Players
Amélioration des taux de transformation et de l’expérience utilisateur (UX) avec :

- Une aide à la saisie pour permettre à l’internaute de valider ses coordonnées rapidement
- Guide l’internaute au fur et à mesure du remplissage des champs et lui indiquer clairement les erreurs si nécessaire

Rapidité de la saisie et accompagnement de l’internaute

Pour compléter un formulaire sans aide à la saisie, il faut compter en moyenne 72 secondes (Civilité, Nom Prénom, Email, Téléphone, Adresse Postale). Avec les modules d’autocomplétion sur les mêmes champs, 23 secondes suffisent !

Design épuré

Avec une diminution de la charge visuelle et du nombre de champs à remplir

Diminution des coûts liés aux erreurs

Traitement du retour colis, contact client, réexpédition ...

Les solutions préférées des E-commerçants / Pure Players
 
Webdesign_Capency-50
Adresse postale
Webdesign_Capency-31
Email
Webdesign_Capency-49
Téléphone
 
 

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