Success Stories
Découvrez comment Capency accompagne les entreprises dans leurs enjeux de data quality.
Nous partageons leurs histoires avec vous à travers
ces études de cas.
La réussite de nos clients
Notre intégration a été réussie avec la mise en place de Shop&Qo et l’implémentation des outils Capency, un réel gain de temps lors de la saisie des coordonnées clients.
J’ai suivi la mise en place de CAPENCY depuis les premiers échanges. Il y a eu beaucoup d’accompagnement lors de nos projets de bascule (Microsoft) et beaucoup de réactivité (réalisation d’un traitement de dédoublonnage qui s’est très bien passé malgré l’urgence et les délais à tenir). Notre résultat ? Nous disposons d’une base client saine et propre.
CAPENCY c’est :
– une équipe experte sur les spécificités d’adresses françaises et étrangères ;
– une solution simple, robuste et globale
Soucieux d’apporter à nos clients une expérience mémorable, plus notre BDD sera qualitative, plus la communication avec nos clients sera efficace et rentable. Nous avons décidé d’investir dans les outils CAPENCY et nous ne regrettons pas notre choix de cette solution fiable. Les échanges avec la partie technique sont un vrai plus : toujours joignable, réactive et avec un réel suivi.
Quand nos franchisés basculent sur coQliQo, ils ne veulent pas garder leur base client et repartent à zéro pour tout recréer avec CAPENCY, ce qui est un bon indicateur de confiance en l’outil.
Suite aux traitements curatifs de nos bases, nos données sont saines pour améliorer la vision unique de nos clients. Cela augmente la performance de nos actions marketing et CRM.
Le conseil et l’accompagnement technique de CAPENCY nous ont permis de diriger le trafic sur notre CMS Shopify grâce à un fichier de SMS et d’emails qualifiés.
Avec Capency, nous avons trouvé un partenaire de confiance fiable et réactif à nos besoins et interrogations en termes de qualité de données. Une équipe compétente, disponible, chaleureuse et toujours disposée à faire évoluer ses solutions.
L’équipe est compétente et nous accompagne pour obtenir un résultat de qualité. Tout a toujours été fluide et facile : dans mon équipe, collaborer avec CAPENCY a été un soulagement : jamais de « non, pas possible, on ne sait pas faire ». Techniquement et humainement, tout s’est parfaitement bien passé. Le travail qui a été fourni nous apporte une assurance et un confort lors des routages des campagnes mailing.
Ce logiciel nous apporte une vraie plus-value en termes de fiabilité des informations, de rapidité lors de la saisie et de mises à jour des informations en base.
En tant que clé d’identification unique chez LolaLiza, l’email est désormais fiable et de qualité. Ce qui nous permet d’éviter les doublons, d’augmenter nos taux de délivrabilité sur nos campagnes emailing et de diminuer le taux de hardbounces. Grâce au connecteur Capency – Cegid Retail Y2, l’intégration des solutions a été rapide et fluide !
En plus d’améliorer la satisfaction de nos clients, les solutions de CAPENCY ont permis de réduire considérablement les retours colis et les frais associés.
